B2B team

B2B
销售团队

BBG主要从事电子商务,但实体商业的经营对我们同样重要。B2B部门是我们与现实世界连接的窗口。他们负责与全国或跨国连锁企业建立战略伙伴关系。我们以此进一步贴近客户。从合作伙伴的协议达成,到确立定价政策及各项优惠,B2B部门切实为柏林品牌集团(BBG)在实体商业中的品牌地位保驾护航。

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Customer team

客户
支持
团队

我们坚信客户关系——以及我们的客户支持团队已进入理想状态。 运营所在国家的母语人士,将为我们的客户提供日常的电子邮件和电话支持。作为网上销售的协助人员,从正确选品及细节分析,到提供客诉流程方案及保修服务,客户支持团队将事无巨细地提供帮助。 重视销售环节是我们客户支持部门的一个明显特点。客户支持是我们最强的销售渠道之一,不仅因为消费者对于电话订购的偏好,还由于代理商获得了积极的鼓励,在与客户直接接触的同时完成销售。

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Finance team

财务
团队

他们是公司经济健康发展的保障部门,认真负责地记录所有簿记(发票,开具信用证等),确保所有的文书工作都井然有序,严密监督公司内部资源的进出;这不仅是他们重要工作的一部分,更重要的是,财务部门帮助我们制定决策、促进各个层面重要信息的流动:了解经济形势,并为公司的全部事项提供关键数据,从公司的战略和流程设置,直至货运的经济效能。

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office team

人力资源&办公室
管理
团队

我们的人力资源办公区域管理团队,又可称之为“公司员工与文化部门”。 人力资源 (HR) 部负责公司内部的全部招聘和员工发展管理;同时,HR也是管理者的战略合作伙伴,是管理层同员工之间的沟通桥梁,处于推动业务发展的关键位置。

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IT team

IT
团队

作为一家电子商务公司,IT部门是我们落实各项措施的真正支柱。IT部门的主要任务是维护和升级公司的基础设施,负责让员工(包括电子商务平台上的客户和全部员工在内)拥有顺畅的工作体验,同时也管理着数十套第三方解决方案,如会计软件Pohoda或CMR工具Metaapp,确保始终采用最新和兼容的解决方案。我们的IT内部团队包括:程序员、管理员、数据库专家和IT协调人员,以满足10多个部门的120多名员工的需求。

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logistic team

物流
团队

每天约有十几辆满载BBG产品的卡车驶离德国坎普-林特福特。确保他们在最短的时间内到达正确的地点绝非易事,而我们的物流部门恰恰做到了。他们在实际运营中追踪来自德国的包裹,将包裹运送到中、东欧的配送中心,并将货物转寄到您所在国家的当地快递服务机构。 后来,他们的工作格局日益扩大——在优化成本和交付时间的同时,利用收集到的数千人数据制定战略决策,将包裹送到正确客户的手中。

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Marketing team

营销
团队

我们的三支营销团队始终都会关注您,从最初收到克拉斯坦或布卢姆菲尔德的消息开始,直至产品的上门派送:
品牌化描绘出了我们想要实现的、以实惠的价格提供杰出设计的愿景——也因而让您记住了我们。
性能确保您在需要时可通过谷歌和脸书广告、以及价格对比网站,了解到我们提供的最优惠交易,
同时,CX团队会尽最大努力确保您从订购到交付整个过程的完美体验。

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Sales team

销售
团队

为保障中欧和东欧各地的几十家线上店铺的稳定运营,线上销售部门发挥着至关重要的作用
两个团队中的第一支是内容团队,确保着我们的3500多个产品页面涵盖您需要的全部信息——手册、最新信息、正确价位等,并支持8种语言。
另一支团队是分类管理团队;实际上它的重要性可谓名副其实。 这支团队的同事们负责定价政策,规划销售预期,管理季节性的优惠,并确保我们在年度正确的时间合理备货。

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Warehouse team

仓库
和服务
团队

从一个水壶,到一整车的货物,我们的仓库工作人员都能妥善处理。B2B和B2C订单,由我们位于坎普-林特福特(德国)和塞内茨(SK)的仓库发货。经验丰富的仓库经理 团队负责货物接收,保证物流合作商的发货时效性。
我们的服务部门由技术精湛的科技人员组成,负责解决整个中欧和东欧的各种索赔和维修事宜。

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